Kargo politikası
DERENIZEL Kargo Politikası
DERENIZEL olarak siparişlerinizi en hızlı ve sorunsuz şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo sürecimiz aşağıdaki gibidir:
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 2–4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir. .
2. Teslimat Süreci
Ürünlerimiz, yurt dışındaki depomuzdan sizlere özenle gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza iletilecek takip numarası sayesinde gönderinizi adım adım kolayca takip edebilirsiniz.
Depolama ve üretim süreçlerimizin markamıza ait olması ve özel lojistik anlaşmalarımız sayesinde, ürünlerimiz Türkiye’ye gümrük sürecinde herhangi bir sorun yaşanmadan ve ekstra ücret ödenmeden ulaştırılmaktadır.
Türkiye içi dağıtım sürecinde ise teslimatlar, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak Sürat Kargo, Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya PTT aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.
3. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle kargoya verildikten sonra 13 ile 22 iş günü içerisinde teslim edilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size iletilen takip numarası ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
5. Gecikmeler Hakkında
Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya hava koşulları gibi olağan dışı durumlar teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir. Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
6. Eksik / Hasarlı Teslimatlar
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Hasarlı veya eksik teslimatlar için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
7. Ulaşma Süresi
Siparişiniz oluşturulduktan sonra, ürün sayfamızda da belirtildiği üzere 2– 4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Gönderimlerimiz yurt dışından sağlandığı için teslimat süresi, siparişinizden sonra ortalama 15 ile 17 iş günü sürebilmektedir.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DERENIZEL olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız.