Para iade politikası

Deren İzel  olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak iade süreçleri belirli şartlara bağlı olarak yürütülmektedir.

1 İade Süreci

• Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade talebi oluşturulan ürünlerin belirtilen süre içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir.

2. Gönderim Şartları

• İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal hali korunmuş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• İade gönderim ücretleri, yürürlükteki uluslararası gönderim politikaları gereği müşteri tarafından karşılanmaktadır.

3. Uluslararası Gönderim ve Gümrük Süreci
Ürünler yurt dışından gönderildiği için iade sürecinde oluşabilecek gümrük ve lojistik süreçleri müşterinin sorumluluğundadır.

4. İptal Talepleri
Siparişinizi oluşturduktan sonra 12 saat içerisinde ve kargo takip bilgisi tarafınıza iletilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Kargo süreci başladıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

5. Teslim Alınmayan Siparişler
Dağıtıma çıkan ancak teslim alınmayan siparişler, uluslararası lojistik süreçleri nedeniyle tarafımıza geri ulaşmamaktadır. Bu nedenle bu tür siparişler için iade veya ücret geri ödemesi yapılamamaktadır.

6. Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller sağlanır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi gerçekleştirilir.